優れたリーダーに学歴は関係ない

医学の話題ではありませんが、Evidenceに基づいたリーダーの資質の話しです。

面白いので紹介します。(2014年8月6日記)

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優れたリーダーに学歴は関係ない。Googleが自社社員をデータ分析して得られた意外な知見

シリコンバレーで成功を収めている人は、スタンフォード、MIT、ハーバード出身の天才ばかりだと思っていませんか？　冴えわたる技術力を武器に、ビジョンに突き動かされ、急場をしのぐ。そんな典型像を持っている人は多いでしょう。Googleに就職するには、スタンフォードまたはMITを出ていなければならないと言われていた時期もありました。2012年ごろまでは、大学を出て10年以上たっていても、大学時代や高校時代の成績を聞かれるのが常だったのです。

しかしGoogleは、仕事での成功と学歴はまったく無関係であることを発見しました。従業員がリーダーとして成功を収める条件を知るためにデータを分析したところ、驚くべき結果が出たのです。

結論から言うと、典型的なイメージはまったくの間違いでした。

リーダーとしてもっとも重要な資質は、卒業した学校でもIQでもありません。むしろ、もっと退屈な人物を連想するような内容でした。具体的には、日々の行動が予測可能な人物ほどリーダーに適していることがわかったのです。

Googleは人事の判断もデータに基づいている

Googleは、世界でも有数のデータ指向企業として有名です。一般的に今でも直感に基づく判断が行われることが多い、人事の分野でもそれは変わりません。検索最大手の同社は、「人材分析」専門のチームを持っています。チームの仕事は、「開発に適用する厳密さを、人材にも適用する」こと。Googleはこれを極めて真剣に考えていて、同チームを率いるKathryn Dekas氏は、「人事に関するすべての決定は、データおよび分析に基づいて行う」と述べています。

Googleは、直感に頼らない、エビデンスベースのアプローチをとることで、昔から言われている「優秀なチームを構築する知恵」の数々を覆してきました。例えば同社では2年に1回、全社員が上司を12～18の要素について評価する「上方フィードバック評価」を行なっています。これまでにGoogleの採用プロセスに参加した志願者は数万人に上るため、面接の結果と実際の業務における成功を関連づけるだけのデータは、十分に集まっているのでしょう。

面接での質問を分析した結果、リーダーは予測可能かつ一貫していなければならないことが判明しました。上司が予測可能であるほど、部下の進捗を邪魔する障害物（上司自身）をなくすことができます。上司とは一般的に、干渉・指図・口出し、出しゃばりをする傾向があるものですが、この障害を取っ払ってしまえば、部下は安心して仕事を進めることができるのです。そのため部下の心には、優れた仕事をするための余裕が生まれます。

一方で、Googleの人事担当上級副社長、Laszlo Bock氏は、「すぐに理性を失う上司では、部下は何をしていいのかわからず、抑圧されている感覚に陥ってしまいます。でも、一貫したリーダーであれば、チームは途方もなく大きな自由を手にすることができるのです」と述べています。

Googleのデータ活用は非常に強力で、創設者のLarry PageとSergy Brinが持ち込んだバイアスをも覆すことができたのです。彼らはどちらもトップ大学出身で好成績を収めており、創業時のGoogleは、彼らと同様の学歴を持った志願者しか採用していませんでした。人材分析担当副社長のPrasad Setty氏はこう言います。「何年もの間、高校や大学での成績を使って志願者をふるいにかけていました。それが、創設者2人のやり方だったのです」

創設者であってもデータには逆らえません。新しい発見によって、組織の行動が一変しました。今や志願者の評価は、複雑な問題解決能力を試す質問を面接で行ない、その回答を用いて行われているそうです。

満足度にも業績にも、自主性が大事

一貫したリーダーが提供する自由は、強大な力を持ちます。自主性を持って仕事に取り組むことで、個人の生産性が高まるのです。

2004年、心理学者のEdward DeciとRichard Ryanは、投資銀行の従業員数百名を対象に、仕事での満足度調査を実施しました。その結果、もっとも満足度が高かったのは、上司が部下の仕事をうまく支援している場合であることがわかりました。これらの上司は、仕事を進めることに関する知識、激励、仕組みという、「自主性のサポート」を提供していたのです。

これは、満足度だけの話ではありません。DeciとRyanは、自主性を持っている従業員は、仕事の業績も高いことを示しました。Googleも同様の結果を導いています。Googleで成功を収めている社員は、「仕事に対する使命感を強く持ち、個人の自主性を実感している」人物であることがわかっています。

これらの結果は、ダニエル・ピンク著『モチベーション3.0 持続する「やる気!」をいかに引き出すか』の内容と合致します。Pink氏は、New York Timesでベストセラー第1位を獲得した同書において、「モチベーションと最高の仕事をもたらす源は、自主性、技能の習得、目的を追求するという人間本来の性質である」と結論付けているのです。これは、「地位も名声も高い人は、他人からの承認と報酬に突き動かされている」という従来の考え方と真っ向から対立します。

優れたリーダーシップとは、通っていた学校でも、履歴書に書かれた資格でもありません。天才として見られるのではなく、むしろ、退屈で予測可能と見られることで、チームへのサポートを提供することなのです。

Why Google's Best Leaders Aren't Stanford Grads With Perfect SATs

BY WALTER CHEN @SMALTER

Google's data-driven people analytics team uncovers the surprising character trait that makes for great leaders. (Hint: It's not where you went to school that matters.)

The prototypical Silicon Valley star is perceived as a genius from Stanford, MIT or Harvard who's technically brilliant, inspires with vision, and carries the day. It even used to seem impossible to get a job at Google if you weren't a Stanford or MIT grad. As recently as 2012, even if you'd been out of college for 10 years, they would still ask you for your college GPA and what you made on the SAT in high school.

Yet that's not at all what Google has discovered are the most important qualities. Google is a company that's obsessive about looking at data to determine what makes employees successful leaders, and the numbers showed something surprising.

The prototype is completely wrong.

The most important character trait of a leader isn't where she went to school or her IQ. It's one that you're more likely to associate with a boring person than a Silicon Valley star: predictability. The more predictable you are, day in and day out, the better.

Google People Operations' data-driven decision-making

Google is famous for being one of the most data-driven companies in the world--even in the area of HR, where decisions in other companies are still made largely based on gut. The search giant has an entire team dedicated to "people analytics," whose job it is "to apply the same rigor to the people side as to the engineering side." Google takes this extremely seriously: "All people decisions at Google are based on data and analytics," according toKathryn Dekas, a manager in this team.

By taking an evidence-based approach rather than a gut-driven one, Google has been able to debunk conventional wisdom on how to build an A team. For example, twice a year, all employees review their bosses in an "upward feedback survey," evaluating 12 to 18 factors. Tens of thousands of job candidates have gone through Google's hiring process, which can be scrutinized to see whether interview performance correlates with on-the-job success.

Crunching the numbers on the question of what makes a successful leader, Google found out that leaders must be predictable and consistent. When managers are predictable, theyeliminate an obstacle from employees' progress--themselves. Managers have their own tendency to interfere, dictate, second-guess, and be a backseat driver. Without this obstacle, employees don't have to worry about whether their manager will try to jump in or suddenly veer in a different direction. Instead, they have the mental space to do great work.

On the flip side, as Laszlo Bock, senior vice president of people operations at Google, puts it, "If your manager is all over the place, you're never going to know what you can do, and you're going to experience it as very restrictive." But "[i]f a leader is consistent, people on their teams experience tremendous freedom."

The kicker is that Google's use of data is so powerful that it was able to refute the bias of the company's founders Larry Page and Sergey Brin. Both are top university grads with high GPAs, and when the company was founded, Page and Brin looked only for candidates whose elite educational background mirrored theirs. "For years, candidates were screened according to SAT scores and college grade-point averages, metrics favored by its founders,"says Prasad Setty, vice president for people analytics.

However, even the founders couldn't argue with the data, and this new discovery actually changed organizational behavior. Now candidates are evaluated on interview questions that examine their complex problem-solving abilities.

Autonomy is the key to employee happiness and outsized performance.

The freedom that a consistent leader provides is a powerful force because having autonomy over your work is one of the best motivators of personal productivity.

In 2004, psychologists Edward Deci and Richard Ryan conducted a study of hundreds of associates at an investment bank on their job satisfaction. They found that the highest job satisfaction ratings came from employees whose bosses facilitated their work as the employee--rather than the manager--saw fit. These bosses provided "autonomy support": acknowledgment, encouragement, and structure around getting work done.

The result wasn't just happier employees. Deci and Ryan also discovered that the employees with autonomy were also the ones with the highest job performance. Google made a similar finding. Its most successful employees "are those who have a strong sense of mission about their work and who also feel that they have much personal autonomy."

All of this dovetails with author Daniel Pink's work. In his #1 New York Times bestselling book, Drive, he concluded that the source of human motivation and our best work comes from our inherent drive toward autonomy, mastery, and purpose. This can clash with high-prestige and credentialed individuals who are driven by external recognition and rewards, not curiosity and craft.

Great leadership isn't about the flashy school you attended and the credentials on your C.V. Instead it's about providing support to your team by being willing to be seen as not a genius, but as boring and predictable.

「才能」という言葉は、少々使われすぎなのかもしれません。よくあることですが、天賦の才に見えるものは、実際にはただ学んで得たスキルであったりもします。しかし、スモールビジネスでのリーダーシップについていえば、もっと確かなことが言えます。私は20年間のビジネス経験から、最良のリーダーは3つの資質を持っていることを発見しました。

1. 他人を勇気づける

優れたリーダーが持つ1つ目の資質がこれです。部下を勇気づける方法を知っているのです。これは、ものごとをやりとげる力を与える方法でもありますし、さらに重要なこととして、周りを勇気づけることによって、お互いを勇気づけあう雰囲気が生まれるのです。この雰囲気は伝染し、仕事を仕事でないように感じさせてくれるのです。リーダーは意識してこのスキルを伸ばし、また、その重要性を、言われなくとも知っています。

2. 誰よりも働き者

身をもって行動することで人を動かすことができます。優れたリーダーは、これを極限まで高めます。ただ忙しいフリをするのではありません。仕事のモラルを、身をもって示します。床が汚れていて、近くにほうきがあれば、手にとって掃除を始めるでしょう。もし会社が新しい顧客セグメントを見つけ出すことに苦心していれば、外回りを始めます。リーダーにとって、それがやるべきことであれば、つまらないことなどないのです。優れたリーダーはしばしば、職場でもっとも忙しいハードワーカーです。惑星が太陽の周りを回るように、社員はハードワーカーの周りに集まってきます。優れたリーダーはそれを知っているのです。

3. 楽しみ方を知っている

ふざけることも、会社を率いる人々のスキルです。身をもって規範を示すことや、社員を勇気づけることと同じくらい大事なことです。もしかしたら、もっと大事かもしれません。優れたリーダーは、いつもちょっとした冗談を添えることができます。仕事に精を出すのは重要なことですが、長く続く人間関係を作り上げることや子供を育てることより大事なことはありません。優れたリーダーは、ものごとを広い視野から見て、ストレスと不安が続く状態から抜け出す方法をよく知っているのです。

3 Qualities of Exceptionally Gifted

The really gifted leaders? They always have these three traits.

The word "gifted" is a bit too overused in business. You might say someone is gifted at programming or has an exceptional ability with numbers. Often, what looks like a gift is really just a learned skill. Yet when it comes to leadership in a small business, there does seem to be an upper echelon. The truly gifted leaders exhibit traits at a higher level. In my 20 years in business, I've found the best leaders always seem to have these three qualities.

1. They are encouragers

Here's the No. 1 quality of all great leaders: They know how to encourage their employees. It's partly a way to motivate people to get things done. Even more than that, being an encourager creates an atmosphere of mutual encouragement--it's contagious, making work feel less like work. Gifted leaders develop this skill intentionally and know how important it is implicitly; they have an innate ability to encourage and don't know any other way to lead.

2. They work harder than anyone

We all know it's important to lead by example. The best leaders take this concept to an extreme. They are not just trying to look busy. They exhibit a strong work ethic. If there is a dusty floor and broom nearby, they will grab it and start cleaning. If the company is struggling to find a new customer segment, they'll start pounding the pavement. For the most gifted leaders, no task is too menial if it needs to be done. A great leader is often the busiest, hardest-working person in the room. Like planets orbiting the sun, employees gravitate to the hardest-working person. Great leaders always know this.

3. They know how to have fun

Goofing around is a learned skill for those who lead companies. I'm convinced it's as important as leading by example and encouraging employees--maybe even more important. Gifted leaders can add a sense of levity. Building a new app when you have investment money on the line is incredibly important. But it's not more important than building a lasting friendship or raising a child. Good leaders keep things in perspective and don't seem to live in a state of constant stress and anxiety. They know how to loosen up.

LAST UPDATED: JUL 25, 2014